Medallia Concierge: 원활한 고객 서비스를 위한 비즈니스 메시징 앱
Medallia Concierge는 Medallia Inc.에서 개발한 비즈니스 앱으로, 기업이 텍스트 및 기타 모바일 메시징 채널을 통해 고객과 소통할 수 있도록 합니다. 이 앱은 새로운 모바일 메시징 시대에서 기업이 고객과 상호 작용하고 지원하며 응답할 수 있도록 하여 즉각적이고 실질적이며 원활한 고객 서비스 경험을 제공합니다.
Medallia Concierge를 사용하면 기업은 실시간으로 2-way 대화를 생성, 보기, 받기 및 답장할 수 있습니다. 이 앱은 템플릿과 사용자 정의 필드를 사용하여 맞춤형 메시징을 원활하게 제공하여 고객 상호 작용에 개인적인 접촉을 제공하기 쉽게 합니다. 또한 AI 기반 메시징 자동화 기능을 통해 팀은 더욱 효율적이고 고객 서비스 프로세스를 간소화할 수 있습니다.
Medallia Concierge의 주요 기능 중 하나는 모든 비즈니스 부서에 걸쳐 인사이트를 향상시키고 확장시키는 기능입니다. 이 앱을 사용하면 대화 필터링을 통해 대화를 쉽게 관리하고 어떤 대화 내에서 중요한 내부 메모를 작성할 수 있습니다. 또한 이 앱은 다중 계정 및 서비스 간에 전환할 수 있도록 해주어 다중 지점이나 서비스를 제공하는 기업에게 편리합니다.
Medallia Concierge는 웹 기반 대시보드 및 API를 비롯한 모든 제품과 완전히 통합되어 있습니다. 이를 통해 모든 Medallia Concierge 제품이 모든 기기에서 항상 동기화되어 원활한 사용자 경험을 제공합니다.
전반적으로 Medallia Concierge는 새로운 모바일 메시징 시대에서 우수한 고객 서비스를 제공할 수 있도록 하는 강력한 비즈니스 메시징 앱입니다. 다양한 산업을 포함한 호스피탈리티, 소매, 헬스케어 등 다양한 산업의 기업에게 가치 있는 도구입니다.
